Mulher é expulsa de voo com bebê por ter doença de pele: 'nunca fui tão humilhada na minha vida'

Redação - O Estado de S.Paulo

Companhia aérea não conseguiu desembarcar mala e mãe precisou comprar mantimentos para a filha passar o dia; condição genética não é contagiosa e empresa reembolsou a viagem

Mãe e filha enfrentaram problemas com a falta de conhecimento dos funcionários da American Airlines sobre a doença de pele das duas.

Mãe e filha enfrentaram problemas com a falta de conhecimento dos funcionários da American Airlines sobre a doença de pele das duas. Foto: Facebook / Jordan Flake

A norte-americana Jordan Flake e sua filha Jackson foram expulsas de um voo da American Airlines na última quinta-feira, 28, nos Estados Unidos, por portarem uma condição genética rara de pele chamada Ictiose.

A doença causa erupções na pele, deixando-a seca e escamosa, o que levou um funcionário da companhia a pedir uma carta médica autorizando a viagem das duas. "Expliquei para o funcionário o que era e ele foi falar com a tripulação. Ele voltou, pediu desculpas, mas disse que não poderíamos embarcar", escreveu Jordan em uma publicação do Facebook.

A decisão de expulsá-la com a criança gerou transtornos. A American Airlines não conseguiu recuperar a bagagem das passageiras e ela precisou comprar mantimentos para a bebê e algumas roupas para usarem no outro dia. "Nunca fui tão humilhada na minha vida", desabafou na rede social.

Jordan voltava do Texas para a Carolina do Sul com a menina após visitar o marido, que estava cumprindo uma missão pelo exército americano. A empresa se desculpou em nota oficial enviada à Fox News após a repercussão do caso.

"Nosso objetivo na American Airlines é criar um ambiente acolhedor para todos os nossos clientes. Pedimos sinceras desculpas à senhora Flake e sua filha pela experiência que tiveram. Nossa equipe iniciou uma investigação sobre o caso", informou.

A companhia aérea alegou que a equipe de relações com o cliente já conversou diretamente com a mulher e reembolsou os gastos dela com a viagem.

Leia na íntegra a denúncia de Jordan Flake.

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